AREA EVOLUZIONE
Gestione del conflitto sul lavoro
Come negoziare e gestire il conflitto nell’ambiente di lavoro
- Individuare punti di forza e debolezza delle proprie modalità di relazione
- Acquisire metodi e tecniche negoziali per gestire con sicurezza e successo le trattative quotidiane
- Sviluppare la capacità di lettura di situazioni conflittuali e acquisire la capacità di gestire le tensioni e superare gli eventuali conflitti
- Acquisire metodi e skills comunicative per migliorare il proprio stile relazionale
- Utilizzare il potere della creatività per risolvere le situazioni conflittuali
- Acquisire la consapevolezza dei diversi livelli del conflitto
- Imparare a concentrasi sulla parte della soluzione piuttosto che su quella del problema
Sommario
L’obiettivo del corso è di fornire conoscenze e modalità operative nell’ambito della comunicazione interpersonale atte a favorire un migliore clima relazionale all’interno del p roprio ambito lavorativo e una propensione alla risoluzione costruttiva delle situazioni conflittuali.
- Perché si entra in conflitto?
- Con quali strategie è possibile affrontarlo?
La qualità delle relazioni partecipa alla definizione del clima organizzativo, della operatività e della “voglia di fare” nelle Organizzazioni; è sempre più necessario, dunque, sviluppare una buona capacità di gestire i conflitti che possono determinarsi nei contesti lavorativi.
Il conflitto è fondativo della vita delle persone ma diverso è il modo in cui lo si vive e lo si può affrontare. Nella specificità dell’ambiente lavorativo esso può manifestarsi a diversi livelli:
- tra colleghi
- tra datore di lavoro e dipendenti
- tra soci
- tra personale e clientela.
La competenza negoziale è uno strumento indispensabile nelle relazioni quotidiane all’interno (e all’esterno) dell’ambiente professionale.
Il corso intende fornire ai partecipanti gli strumenti e le tecniche per gestire efficacemente le relazioni e affrontare le situazioni conflittuali che possono nascere a causa di differenze nei modi di pensare, di lavorare e nelle aspettative.
Mission
Conoscere e utilizzare le leve della comunicazione etica ed ecologica per scoprire come la soluzione del conflitto sia nell’imparare la danza della cooperazione creativa.
Destinatari
Info e durata
Sei lontano da Verona? Veniamo noi da te!
Compilando il modulo qui sotto è possbile richiedere informazioni per l’organizzazione del corso nella propria zona di residenza.
